科技改变民生 ，赋能智慧医疗
——访四川聚典新业科技有限公司创始人施厚友
四川聚典新业科技有限公司是一家集医院门诊智慧服务系统软硬件研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业。企业总部位于成都双流航空经济区空港总部基地，厂区位于中国（四川）自由贸易试验区双流西南航空港经济开发区，主营医院门诊智慧服务系统所设计的相关软硬件，包括自助终端、分诊排队叫号系统、导航导诊系统、信息发布系统、掌上医院软件、智慧康复系统等。目前在全国拥有100多家区域合作伙伴，服务于600余家医院，极大地助力了我国医学服务的数字化、移动化、远程化、智能化发展。
仁心载德，技术服务民生
在各大医院里，门诊人挨人、人挤人是常态。对于健康行业而言，为老百姓提供门诊智慧化服务无疑是迎合时代发展、民生需求的一个重大方向。针对老百姓看病难、看病慢的问题，四川聚典新业科技有限公司创始人施厚友先生带领其团队立足于各个医院的实际情况，用互联网技术从预约挂号到支付结算、从专家保障到就诊体验，优化每个就诊环节，并对服务开展后就诊量变化、服务内容利用率、群众满意度、工作负荷等情况进行综合分析评估，继续优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，为百姓健康就诊提供有力保障。
“施比受有福，我们不能决定生命的长度，但可增加它的厚度，交可交的朋友，做该做的事情”。小时候，父亲对施厚友说起其名字的由来时，让他很小就明白了奉献、共赢、厚道、诚信的人生意义。
早在读大学期间，施厚友就凭借着对计算机技术的强烈兴趣，在学校内成绩十分优异。2005年施厚友大学毕业后，就开始从事软件开发类工作，其中有份工作项目是帮助华西医院解决检查报告的打印和分发问题。当时全国还没有这样的设备，施厚友就花时间去研究和实验，最后做出了可能是全国第一台检查报告自助打印设备；2008年受朋友邀请，施厚友开始创业，做触控交互类的软件开发工作，一开始服务对象有政务、教育、银行、医疗等各行各业，在这个过程中，施厚友发现，医院的医生每天都很忙碌，患者来回奔波也很辛苦，本来应该是同心的双方，却屡屡产生矛盾。可以说医患关系发展到今天已经不再仅仅是一项医疗问题，更将演变成一种社会问题，作为社会的一分子，又该做怎样的努力才能尽可能避免医患矛盾呢？诚然，发生医患矛盾和医生超负荷工作、医患沟通时间有限、有的医生医患沟通技巧欠缺，以及患方对疾病的治疗期望过高等原因都有关系，但归根到底，还是过程过于烦琐、无法高效沟通的原因所导致。
门诊是医院的窗口。在确定了将“智慧门诊”作为主攻方向后，施厚友就带着聚典科技团队始终坚持以《“健康中国2030”规划纲要》为战略指引，以国家卫健委2019年圈定的智慧医院建设的三大领域为行动指南，并结合国内医院智慧化建设的整体现状，长期深耕于智慧门诊软硬件系统的研发工作，不断推陈出新。截至目前，企业陆续获得了包括国家发明专利在内的36项专利、48项软件著作权，并通过了ISO9001、ISO14001、ISO45001、售后七星评价、ISO27001、ISO20000、CCC、节能等各类资质认证，全面引领智慧门诊建设进入3.0时代，也获得了越来越多合作医院的青睐。
精诚勤和，绿色和谐发展
走到哪里，服务就在哪里。践行着“以智慧服务惠及人民，让生活更便捷”的使命，秉持着“诚信、正念、厚德、利他”的企业文化，聚典科技已经为四川大学华西医院、重庆花滩医院、自贡市第五人民医院、成都市第一骨科医院、华西儿童卓越发展中心、江油市人民医院、成都市儿童专科医院、西藏山南市人民医院、阿坝县人民医院、彭州市第四人民医院、射洪市人民医院、解放军昆明总医院、黑龙江大庆陇南医院、青羊区人民医院等多家医院都建立起了智慧门诊体系。
“小伙子，你是给父母挂号的吧？”在某市级医院，一位慈祥的阿姨笑眯眯地和施厚友聊天。施厚友穿着简单，戴着一副眼镜，颇像一位刚从学校走出来的人民教师，让人误以为是患者家属。这位阿姨表示以前身体不舒服时，都要自己排半天的队，还要着急赶回家接外孙女放学，如今医院有了“智慧门诊”系统，身在外地的儿子通过手机就能帮自己预约挂号，完成就诊后，根据提示完成远程费用缴纳，并在第一时间收到医院的检查检验结果推送，省去了取纸质报告的重复排队时间，这在自己年轻的时候，根本想都不敢想。掌上医院、分时段预约诊疗、智能导诊分诊、候诊排队叫号提醒、检查检验结果手机端查询、诊间支付、门诊信息发布…… 当下，这些普遍由三甲医院提供的智慧服务，在聚典科技的努力下，已经逐步开始向基层医疗机构或民营医疗机构铺设，致力于为患者带来更为高效、便捷、舒适的医疗服务。
缩短群众排队时间，优化患者就诊流程，远程享受优质医疗……聚典科技构建起了以营销服务、集成运维、生产供应、研发设计、行政运营、财务结算六大中心为支撑的软硬件一体化、智慧门诊全流程、一站式服务为代表的具有核心竞争力的客户服务体系，专注为国内智慧医院建设渠道商提供优质产品和技术服务，与渠道客户携手为众多医院用户提供既有未来视角又符合国家政策的智慧门诊整体建设方案，接续解决群众看病就医的急难愁盼等问题，让老百姓能够享受高质量、有温度的医疗服务，切实提升居民的就医获得感。
为助力国家基层智慧医疗建设事业，聚典科技针对一些偏远地区的县、乡级医院，采用了分期付款的方式，大大减轻了合作医院的经济压力，弥合了“数字鸿沟”，让更多百姓都能享受到数字时代发展的红利。
“以前到城里看病，让她一个人去不放心，但陪着一起去，交通、吃住、误工等费用算下来，林林总总也要千把块。”赵阿姨（化名）患有慢阻肺、脑梗塞、高血压等多种疾病，之前都是老伴陪着看病，后来老伴去世，都是由儿女陪着。在过去，基层医院面对病情复杂的患者都会让其去上级医院就诊，现在得益于聚典科技在当地乡镇卫生院安装的远程医疗协作系统，在解决了挂号问题的同时，还能一键拨通实现在线问诊、远程用药指导、远程复诊等远程协作服务，在家门口就能连线省级专家进行会诊，让基层老百姓患者少跑路、少排队、少花钱，依然可以享受到优质的医疗资源。
以人为本，聚典科技的创新研发，处处透着匠心和细致。采用了聚典医院门诊智慧服务系统产品的医生可以发现，自己电脑上安装的医生叫号软件出现了一个并不起眼的类似红灯的简笔图标，只要鼠标轻轻一点，在医院分管领导或保安部长处的手机端、领导决策看板等系统上就能接到报警提示，并附带显示了报警医生的信息与地址。施厚友介绍，“类似这样的小设计我们还有很多，如通过算法分析医院各科室平均就诊或检查时间，在导诊时为患者安排最短时间的检查与就诊路线；复诊、过号、特殊人员就诊人性化排号等等。”尽管很多年前就已有了互联网医院的概念，但是能够把医院的患者服务功能都顺利搬迁到互联网上的还很少。但是施厚友及其团队有信心研发出更多“硬科技”，让未来的医疗模式发生重大改变，让医院不再人满为患，医生行医也将更从容，医患关系也将更加畅通。
呵护健康，爱心撒播阳光
从一开始只有十几人，到如今团队员工数量已超过100人，四川聚典新业科技有限公司也在不断扩大规模，在成都双流区空港总部基地设有研发中心、在西南航空港经济开发区设有硬件柔性化生产基地。从成都总部出发，聚典核心设计研发团队在软硬件方面的创意与创新研发，被应用自建的生产集成厂区，最终形成一台台智能服务终端和按照医院流程定制的应用软件系统，由安装施工和售后服务团队源源不断地输送到各大医院，不断推陈出新，持续为客户创造价值，为社会、为人民提供服务。
《菜根谭》有云：“不求非分之福，不贪无故之获。”在生活中，施厚友也总是抱着“算计不如豁达，精明不如厚道”的胸怀，逆境时有人帮，顺境时不自满，同他深交的都是同样厚道的益友。之前在读大学的时候，施厚友想要早日为父母分忧，便想要去兼职，同学们都说做兼职受骗的多，吃苦的多，但施厚友却觉得，就算是被骗了，也算是知道对方如何骗自己了，增长了教训，仍坚持做过发传单等兼职工作，虽然中间也曾被骗过，但他却丝毫不怨天尤人。后来，施厚友在一家计算机教学机构因教学成绩突出，本来毕业后可以留下做管理层，父亲也在老家帮其物色到了一份工作，但他却深深地觉得自己还需要学习更多知识，发挥出更大的价值，故而选择去做软件开发工作，再到自己创业，却在一开始选址就遇到了挫折……每当经历一些事情，施厚友都会获得一些感受、心得和体会，会对生活乃至人生有新的感悟和体验，也更加相信“否极泰来”，增强了他砥砺前行的决心，一步步带着四川聚典新业科技有限公司成为四川省“专精特新”型高新科技企业。
如果说大数据、物联网、超级计算和人工智能等科学技术为医疗领域提供了智慧化方案，那么5G技术就为智慧化方案通上了高速列车，使智慧医疗领域打破了时间和空间的限制，助力了远程智慧医疗的实现。在新冠疫情期间，聚典科技加班加点，助力省级专家与一线医护人员实时互动、紧密配合，共同实施现场救治，并帮助合作医院减少患者等待的时间，在一定程度上缓解了四川一线医护人员调配紧张、超负荷工作的痛点，也减少了病患的交叉感染可能。在接下来的规划中，施厚友打算继续带着团队将业务做精做细，服务更多的医疗伙伴，帮助合作医院打通服务群众健康的“最后一公里”。
同心才能同力，同心必定胜利。正如丹麦学者埃米尔·拉斯穆森所言：“灯可以反映心愿，也可以照亮灵魂”。作为陪伴百姓和医生“走夜路”的人，施厚友和聚典的同仁们虽不能直接改变夜的黑，但他们的钻研创新却可以帮助医生增加工作的亮度，他们的付出可以减少人们在等待就医时的孤独。施厚友和四川聚典新业科技有限公司愿同心同力，努力探索祖国的智慧医疗建设之路！
